Política de Privacidade

1. Introdução

A Luana Alves da Silva Maia, psicóloga inscrita no CRP 06/206262, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo - para identificação e comunicação
• E-mail - para contato e envio de informações
• Telefone/WhatsApp - para agendamento e comunicação
• Mensagem - quando você descreve sua demanda inicial

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas no site
• Origem do acesso (como chegou ao site)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Entrar em contato para agendamento de consultas
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Melhorar nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Importante: O conteúdo das sessões de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional (Código de Ética do Psicólogo) e não faz parte desta política de dados do site.

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Consentimento - quando você preenche formulários
• Execução de contrato - para prestação de serviços
• Legítimo interesse - para melhorar nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal - quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de serviço (hospedagem, analytics) sob contratos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil, com criptografia e controles de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação - saber se tratamos seus dados
• Acesso - solicitar cópia dos seus dados
• Correção - corrigir dados incompletos ou incorretos
• Eliminação - solicitar exclusão dos dados
• Portabilidade - receber seus dados em formato estruturado
• Revogação - revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, acesse a página Meus Dados ou entre em contato conosco.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Dados de leads são mantidos por até 2 anos após o último contato.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercício de direitos:

• E-mail: luanaadasilva8@gmail.com
• WhatsApp: (19) 99805-4808

Controladora: Luana Alves da Silva Maia
CRP: 06/206262